Юридическая консультация
Перезваниваем с 9-00 до 20-00 мск

Коллекторы – кто они? Какие у них права? Как вести себя с коллекторами?


У моего друга просрочка обязательств перед банком, по актуальным в нынешнее время причинам. До этого подобных ситуаций не было. Банк передал долг коллекторной фирме, которая активно начала свои атакующие на него действия. Как быть, денег нет. Коллекторы донимают.

Ответ юриста

 

Коллекторы - это компании, профессионально специализирующиеся на возврате просроченной, регрессивной, проблемной задолженности. В США их деятельность закреплена кодексом. В России такого специального документа нет. Приходится искать отдельные статьи против коллекторов в Гражданском кодексе и Конституции.

Каждый кредитный договор содержит согласие заемщика на передачу персональных данных и прав кредитора по договору лицам, не имеющим лицензии на осуществление банковской деятельности. Как правило, речь идет об агентствах по сбору долгов. Законом «О потребительском кредите (займе)» закреплено право банка передавать право требования долга (фактически права кредитора) третьим лицам, если кредитным соглашением не установлен запрет на такие действия.

Если банк и коллекторная фирма заключили договор о передачи долга коллекторам для последующего «выбивания» денег, то в этом случае коллекторы  имеют право осуществлять только те действия, которые указаны в агентском соглашении. Действуют они по доверенности от банка. Как правило, в перечень полномочий входят коммуникация с должником, а также право на обращение в суд от лица банка (по доверенности). В любом случае их полномочия ограничены доверенностью и соглашением с банком.

Если же коллекторы работают по цессии, то банк фактически передает право требования долга агентствам по сбору долгов. На стороне кредитора в этом случае выступают именно коллекторы со всеми правами и обязанностями стороны соглашения.

Известно, что деятельность коллекторов давно вызывает множество вопросов. Вместе с тем, нарушения закона с их стороны становятся возможными, прежде всего, благодаря попустительству большинства граждан. Многие предпочитают не брать трубки или менять номера телефонов, но не идут с жалобами на противоправные действия в правоохранительные органы. Между тем, обратившись в полицию или прокуратуру, при наличии оснований можно достаточно серьезно наказать «взыскателей долгов», уверовавших в свою полную безнаказанность. Но для этого надо усвоить несколько «азбучных истин» в общении с коллекторами. Во-первых, не уподобляться самим коллекторам и не переводить разговор на уровень угроз и оскорблений. Ведь ваши непродуманные слова потом могут быть использованы против вас же. Во-вторых, фиксировать содержание всех переговоров с коллекторами — сохранять СМС-сообщения, записывать телефонные разговоры. В-третьих, в случае, если коллекторы переходят границы дозволенного законом общения — незамедлительно писать заявление в правоохранительные органы, если есть возможность — обращаться также за помощью к специалисту — юристу или адвокату. В этом случае есть вероятность не только наказать телефонных хулиганов, но и добиться выплаты компенсации за моральный (а порой — и материальный) ущерб от их действий.

Бывает коллекторы перегибают палку - применяют силовые методы. Что делать в этом случае? Во-первых понять, что это незаконно. Любое физическое воздействие или угроза на такое воздействие с целью получения имущества могут считаться вымогательством.

 Из УК (сокращено):

"Статья 163. Вымогательство

1. Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких, - наказывается ограничением свободы на срок до трех лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей.

2. Вымогательство, совершенное группой лиц по предварительному сговору наказывается лишением свободы на срок от трех до семи лет со штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового.

3. Вымогательство, совершенное организованной группой наказывается лишением свободы на срок от семи до пятнадцати лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до пяти лет либо без такового"

Поэтому в случае, если у вас возникла такая ситуация – звоните в полицию, вызывайте наряд. Даже если к уголовной ответственности их не привлекут, то дорогу к вам они точно забудут.

15.02.2016


Взыскание долга по договору займа

Взыскание долга по договору займа
Достаточно часто у лиц, которые дают деньги в долг, возникают проблемы, связанные с возвратом денежных средств. При невыполнении должником своих обязательств по возврату денег вернуть их возможно только обратившись с иском в суд. Для правильного определения судебных перспектив, т.е. вынесения положительного решения для займодавца, необходимо оценить несколько моментов, имеющих существенное значение для получения положительного результат в виде решения суда о взыскании долга.
Читать далее...

Задать вопрос по этой теме


Похожие вопросы с ответами по теме:

Неполное (досрочное) погашение кредита
Здравствуйте. Хочу погасить кредит раньше назначенного срока. Есть ли отрицательные стороны досрочного погашения, какие минусы для меня могут быть. Ну и как правильно это сделать? Спасибо
Подробнее...

Нечем выплачивать кредит. Что делать?
Добрый день. Обстоятельства сложились таким образом, что я больше не могу платить за кредит. Просто нечем. И ситуация не исправится в ближайшее время. Посоветуйте, как мне быть в этой ситуации с наименьшей потерей нервов и накручиванием нового долга. Спасибо.
Подробнее...

Как можно отсрочить платежи по кредиту
Добрый день. Попал в сложную ситуацию, которая в ближайшее время не исправится. На мне кредит в банке, который необходимо ежемесячно гасить. Что делать в моей тупиковой ситуации?
Подробнее...

Что делать, если нечем платить за кредит
Добрый день. У меня сложились обстоятельства таким образом, что нет никакой возможности продолжать платить по кредиту. На многих сайтах советуют избегать общения с кредитором, не отвечать на звонки, скрываться. Но я понимаю, что это неправильный метод, незаконный и не хочу подвергать проблемам из-за меня своих родственников, чтобы их начали трясти по моей вине. Поэтому задаю вопрос Вам. Что мне делать в этой ситуации? Спасибо заранее за ответ.
Подробнее...

Что делать, если (когда) звонят коллекторы
Здравствуйте. У меня есть непогашенная задолженность перед банком. И видимо ,Банк продал мой долг коллекторской организации, так как начались звонки. Как мне грамотно себя вести в такой ситуации?
Подробнее...

Еще консультации...








Контакты QR

Контакты QR

Добавить страницу в закладки
Close
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Я выражаю согласие на обработку своих персональных данных без оговорок и ограничений и подтверждаю, что, давая такое согласие, действую свободно, по своей воле и в своих интересах.

1. Целью предоставления мною персональных данных для последующей обработки их Компанией является получение информационных, консультационных услуг от Клиентов Компании. Компания обрабатывает персональные данные в целях указанных в настоящем согласии, а также анализирует обезличенные автоматически собираемые данные с целью совершенствования работы сайта, оценки эффективности рекламных компаний, сбора статистики активности на Сайте. Кроме того, Компания имеет право использовать персональные данные в иных целях, не противоречащих законодательству РФ.

2. Я осознаю и соглашаюсь с тем, что настоящее согласие предоставляется на осуществление любых действий по обработке моих персональных данных, которые необходимы для достижения указанных целей, как с использованием средств автоматизации, так и без таковых, включая без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), получение от третьих лиц, использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с моими персональными данными с учетом норм Федерального закона №152 «О персональных данных» от 27.07.2006 г.

3. Подписание мною настоящего согласия (путём нажатия на кнопку) распространяется на следующие персональные данные: имя; контактный номер телефона; адрес электронной почты (Email), автоматически собираемые данные (IP-адрес, cookies, информация о географическом положении, логи и данные передаваемые веб-страницей и сервером), а также другие данные предоставляемые мною по собственному усмотрению.

4. Компания не проверяет достоверность предоставленных мною персональных данных. Компания исходит из того, что предоставленная мною персональная информация является достоверной и достаточной. Я осознаю, что несу ответственность за предоставление персональных данных третьего лица в соответствии с действующим законодательством.

5. Я даю согласие на раскрытие Компанией моих персональных данных Клиентам Компании в целях оказания информационных, консультационных услуг. Персональные данные передаются в соответствии с законодательством РФ. В случае, когда Компания передает мои персональные данные третьим лицам, она требует от третьих лиц соблюдение конфиденциальности моих персональных данных.
В случае если Компания считает, что принятые ей меры не могут обеспечить полную защиту персональных данных при передаче, в т.ч. трансграничной, я соглашаюсь с тем, что мои персональные данные будут переданы в обезличенном виде, в случае если это не повлечет за собой неисполнимость услуг.

6. Обработка осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона № 152 «О персональных данных» от 27.07.2006г. и Политикой конфиденциальности. Я подтверждаю, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте Компании.

7. При обработке Персональных данных Компания принимает меры по защите Персональных данных в соответствии с действующим законодательством. Компания постоянно совершенствует методы защиты персональных данных, включая правовые, организационные и технические меры безопасности.

8. Настоящее согласие действует до достижения целей обработки персональных данных. По окончании обработки моих персональных данных Компания, по истечении предусмотренных действующим законодательством сроков хранения документов, содержащих персональные данные, обеспечивает их уничтожение.

9. Я подтверждаю, что проинформирован о том, что в любой момент в течение всего срока действия настоящего согласия, я вправе отозвать последнее путем направления обращения в адрес Компании и соглашаюсь, что она обязана прекратить обработку персональных данных и уничтожить эти данные в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения указанного обращения. При этом я осознаю и принимаю, что такой отзыв может повлечь окончание предоставления мне услуг от Компании.